Oui, nous assurons la livraison partout au Maroc. Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger ou dans d'autres villes, nous expédions nos pièces d'artisanat d'art directement à votre domicile.

Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes personnalisées ou les pièces artisanales spécifiques (comme les grands miroirs en os ou les meubles), le délai de fabrication et de livraison peut varier de 2 à 4 semaines. Le délai exact vous sera communiqué lors de la confirmation de votre commande.

Non, pour le moment, notre service d'expédition est exclusivement réservé au marché national marocain. Cela nous permet de garantir un service de haute qualité et une livraison sécurisée pour nos produits de luxe.

Nous accordons une attention toute particulière à l'emballage. Chaque création, qu'il s'agisse de nos vases en céramique, de nos miroirs avec marqueterie d'os ou de nos samovars en cuivre, est rigoureusement protégée avec des matériaux absorbant les chocs pour garantir une arrivée en parfait état chez vous.

Si votre colis ou votre article arrive endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur lors de la réception. Contactez-nous ensuite dans un délai de 24 heures avec des photos de l'article et de l'emballage. Notre équipe s'occupera de trouver une solution rapide (remplacement ou réparation de la pièce).

Pour votre confort et sécurité, nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc.
• Virement bancaire.
• Paiement par carte bancaire (bientôt disponible).

Absolument ! Nous vous invitons chaleureusement à visiter notre showroom physique situé à Hassan, Rabat. Vous pourrez y découvrir en personne la noblesse de nos matériaux, la finesse de notre artisanat et discuter de vos projets de décoration d'intérieur avec notre équipe.

Oui, l'essence même de l'artisanat marocain réside dans sa flexibilité. Si vous avez des dimensions spécifiques pour un tapis authentique, un miroir ou une pièce de mobilier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous travaillerons avec nos maîtres artisans pour donner vie à votre vision d'intérieur de luxe.

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article en stock ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours après réception. Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage initial.

Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Pour échanger un article, veuillez d'abord contacter notre service client par téléphone ou par email en indiquant votre numéro de commande. Nous organiserons la reprise de la pièce et préparerons l'expédition de votre nouvel article une fois le premier retourné et inspecté.

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication de l'artisan, les frais de retour et de réexpédition sont entièrement à notre charge. Si le retour fait suite à un changement d'avis de votre part, les frais de transport pour le retour seront à votre charge.